① 依頼受任・初期調査フェーズ
☑ 債権の発生原因・金額・支払期日を確認
☑ 契約書・注文書・請求書・納品書・メール等の証拠を収集
☑ 消滅時効の進行状況を確認（民法166条以下）
☑ 相手方の資産状況・支払能力を事前調査
☑ 依頼者の意向（回収優先か取引継続重視か）を把握
☑ 費用対効果の見積りを依頼者に説明
② 任意回収フェーズ
☑ 電話・メール等での督促を実施
☑ 内容証明郵便による請求書を送付
☑ 分割払い・担保提供など和解条件の検討
☑ 公正証書化（執行認諾文言付き）による即時執行可能な形の合意を検討
☑ 交渉過程を記録化し、後の訴訟資料に備える
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